Häufig gestellte Fragen

Bevor Du uns per Telefon oder E-Mail kontaktierst, lies bitte unsere FAQs - die meisten Fragen sind bereits beantwortet worden. Sie werden entsprechend der am häufigsten gestellten Fragen vor einem Kauf und während der Verwendung des Artikels aufgelistet.

• 1. Warum ist FUNGOO eines der besten Klettergerüste für Kinder?

  FUNGOO zählt zu den sichersten und beliebtesten Klettergerüsten Europas. Die Anlagen bieten geprüfte Qualität nach EN 71, langlebige Materialien und ein durchdachtes Design – ideal für aktive Kinder im Alter von 3 bis 10 Jahren.

• 2. Ist im Set wirklich alles enthalten oder müsst Ihr Rutsche, Anker & Zubehör extra kaufen?

  Nein, Ihr erhaltet ein vollständiges Komplettset. Enthalten sind u. a. Rutsche, Bodenanker, Griffe, Schrauben, Kunststoffkappen sowie sämtliches Montagematerial. Es muss nichts separat bestellt werden.

   

• 3. Sind die FUNGOO Spieltürme wirklich sicher?

  Ja. FUNGOO Spielgeräte erfüllen die strengen Anforderungen der aktuellen EN 71 Sicherheitsnorm und bieten damit optimalen Schutz beim Spielen – für Kinder von 3 bis 10 Jahren.

• 4. Müsst Ihr die Holzteile beim Aufbau noch selbst bohren?

  Teilweise ja. Einige Elemente müssen vorgebohrt werden. Das passende Werkzeug und eine leicht verständliche Anleitung sind im Set enthalten, sodass der Aufbau sicher gelingt

• 5. Kann ich den Spielturm alleine aufbauen?

  Ja, der Aufbau ist für Euch als DIY-Projekt möglich. Je nach Modell und Erfahrung dauert die Montage zwischen 4 und 10 Stunden. Alle benötigten Teile sind im Lieferumfang enthalten.

• 6. Muss der Spielturm im Boden befestigt werden?

  Ja. Zur Sicherheit muss die Spielanlage verankert werden. Die passenden Bodenanker sind im Set enthalten. In der Anleitung findet Ihr auch Hinweise zur möglichen Zementierung.

• 7. Kann die ein FUNGOO Spielturm erweitert werden?

  Die FUNGOO-Serien bieten eingeschränkte Erweiterungsmöglichkeiten. Zubehör wie zusätzliche Schaukeln oder Spielgeräte aus dem FUNGOO Sortiment könnt Ihr aber problemlos ergänzen.

• 8. Ist Harz oder ein Riss im Holz ein Reklamationsgrund?

  Nein. Harzbildung sowie kleine Risse bis ca. 10 % der Holzbreite sind bei Naturholz normal und keine Sachmängel. Das Holz arbeitet durch Witterungseinflüsse – dies beeinträchtigt nicht die Stabilität oder Sicherheit des Klettergerüsts. Wenn Harz austritt, einfach Papier über die Stelle legen und nach einigen Tagen entfernen. Das getrocknete Harz lässt sich dann vorsichtig abkratzen. Kleinere Risse sind holztypisch und unbedenklich.

• 9. Was tun, wenn beim Aufbau Probleme auftreten oder Teile fehlen?

  Montagefehler können vorkommen – z. B. durch fehlendes Vorbohren, unsachgemäße Verschraubung oder nicht befestigte Bodenanker. Solche Schäden gelten nicht als Sachmangel, lassen sich aber meist unkompliziert beheben. Wenn Euch ein Teil fehlt, liefern wir es selbstverständlich schnellstmöglich nach. Kontaktiert uns einfach – wir finden immer eine Lösung!

• 10. Wie läuft die Lieferung ab – und was gilt bei einer Rücksendung?

  Die Anlieferung erfolgt per Spedition auf Einwegpalette (bis ca. 200 kg) frei Bordsteinkante – das bedeutet: Die Ware wird vor Euer Haus oder Grundstück geliefert, nicht bis zur Haustür oder in den Garten.

  Bitte stellt sicher, dass die Entladung möglich ist (z. B. keine engen Zufahrten, ausreichend Platz für den LKW). Die Spedition wird Euch vorab kontaktieren, um einen Liefertermin abzustimmen.

  Wenn Ihr eine Rücksendung einleiten möchtet, beachtet bitte, dass es sich um Speditionsware mit Sondermaßen handelt. Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen im Rahmen des Widerrufsrechts möglich – die Kosten für den Rückversand per Spedition müsst Ihr in der Regel selbst tragen, sofern kein Transportschaden oder ein berechtigter Mangel vorliegt.

  Kontaktiert uns im Zweifelsfall – wir helfen Euch gern bei der Abwicklung.